Blog

Eerder dit jaar merkte ik dat mijn Credit kaart van de ANWB tot oktober geldig was. Ik liep deze zomer al tegen meldingen van bepaalde (koop)WebSites aan waar ik daar fijntjes op gewezen werd. Om niet onnodig tegen problemen aan te lopen   nam ik een aantal maanden geleden contact op met de ANWB en gaf aan dat mijn kaart bijna af zou lopen. De mijnheer aan de telefoon begreep het probleem en ging de wisseling iets vervroegd in gang zetten. Hij gaf nog wel netjes aan dat er kosten in rekening gebracht zouden worden maar die zouden na een paar weken weer teruggegeven worden. En dat gebeurde ook netjes. 

Na een paar dagen kregen we de nieuwe kaarten thuisgestuurd. 

De kaartnummers, CVC en verloopdatum van de kaarten op de verschillende koopsites aangepast. Een aankoop gedaan en dit werkte prima. Klus geklaard, dacht ik. 

Begin september gingen we naar het buitenland op vakantie. Eerst een keer tanken bij een onbemande benzinepomp. Maar de Visa kaart werd niet geaccepteerd. De betaalpas van de bank werkte wel. Bij een volgende benzinepomp weer het zelfde probleem. ook hier werkte de Visa kaart niet. 

Daarna de tolweg op. Maar ook hier werd de Visa Kaart niet geaccepteerd, beide kaarten. Dat is vreemd. Je denkt eerst dat het misschien een defecte kaart is, chip defect. Maar beide kaarten met het zelfde probleem, dat is vreemd. 

Toch maar eens met de servicedesk van ICS gebeld. Deze snapte het probleem ook niet. Ze zagen geen pogingen van de kaarten in het systeem. Dat zou betekenen dat er geen communicatie vanuit de kaart naar het Visa systeem gestuurd wordt. Maar een echte oplossing kwam er niet. Er werd eerder eerder aangegeven dat ze dit soort problemen vaker bij benzinepompen en tolwegen in Frankrijk tegenkomen..... ???

Even later kwamen we in een grote stad en hebben met beide kaarten een geldopname gedaan bij een uitgifte automaat van een gerenommeerde bank. Dat werkte gewoon wel. En daarna konden we ook weer tol betalen op de tolweg. De kaart moest dus eerst geactiveerd worden bij een uitgiftepunt van een bank. Blijkbaar is de chip die de betaling regelt standaard uitgeschakeld tot hij een keer in een PIN automaat van een Bank gestopt wordt. Dan wordt hij wakker en is daarna geactiveerd.

Waarom dat niet door de servicedesk medewerkers van ICS gegeven werd begrijp ik niet.